Handelsbetingelser

Gældende fra 26/09-2026

1. Virksomhedsoplysninger

Mellem os I/S
Herredsvej 9, 1. th.
8210 Aarhus V
CVR-nr.: 46775023
E-mail: emmajasmin2023@gmail.com
Telefon: +45 81 61 65 40

2. Generelt

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb på mellemosis.dk. Når du afgiver en bestilling, accepterer du betingelserne.

Vi sælger både til privatpersoner (forbrugere) og til virksomheder, skoler og institutioner (erhvervskunder). Hvor reglerne er forskellige, står det tydeligt nedenfor.

3. Priser

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inkl. 25 % moms. Fragt og eventuelle gebyrer fremgår tydeligt, før du gennemfører din bestilling.

Vi tager forbehold for trykfejl, udsolgte varer og prisændringer.

4. Betaling

Vi modtager følgende betalingsmetoder: [fx Visa/Dankort, Mastercard, MobilePay].

Beløbet trækkes først fra din konto, når varen leveres. Alle betalinger foregår via en krypteret forbindelse.

Erhvervskunder kan efter aftale betale via faktura. Betalingsfristen er [fx 14 dage] fra fakturadato.

5. Bestilling og ordrebekræftelse

Når du har gennemført din bestilling, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail. Aftalen er indgået, når du har modtaget ordrebekræftelsen.

Tjek venligst, at oplysningerne i ordrebekræftelsen er korrekte, og kontakt os hurtigst muligt, hvis der er fejl.

6. Levering

Vi har ingen fast leveringsaftale med et fragtfirma. I stedet leverer vi personligt fra ordre til ordre.

Vi har ikke et lager, så hver ordre produceres, når den er bestilt. Derfor aftaler vi levering direkte med dig efter bestillingen. Du får besked om forventet leveringstidspunkt i ordrebekræftelsen eller på e-mail kort efter.

Eventuelle leveringsomkostninger fremgår i kassen, før du gennemfører købet.

Hvis levering bliver forsinket, giver vi dig besked hurtigst muligt.

7. Fortrydelsesret (gælder for forbrugere)

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret. Fristen regnes fra den dag, du modtager varen.

Hvis du vil fortryde dit køb, skal du give os besked på e-mail inden fristens udløb. Du kan bruge formularen nederst på siden, men det er ikke et krav. Herefter skal du sende varen retur til os senest 14 dage efter, at du har givet besked.

• Du betaler selv omkostningerne ved at returnere varen.
• Varen skal returneres i væsentligt samme stand og mængde, som du modtog den.
• Du hæfter for en eventuel værdiforringelse, hvis du har håndteret varen mere, end hvad der er nødvendigt for at se, hvordan den er.
• Vi tilbagebetaler købsbeløbet inkl. de oprindelige leveringsomkostninger (dog højst svarende til den billigste leveringsform) senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked. Vi kan vente med tilbagebetalingen, til vi har modtaget varen retur.

Undtagelse: Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine egne ønsker eller tydeligt er gjort personlige, fx postkort med eget logo, egen tekst eller eget design. Det følger af forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3.

Du kan læse mere i vores returpolitik.

Erhvervskunder har ikke fortrydelsesret, medmindre andet er aftalt skriftligt.

8. Reklamationsret

Forbrugere har 2 års reklamationsret efter købeloven. Det betyder, at du kan få en fejl eller mangel rettet, varen ombyttet, pengene retur eller et afslag i prisen, afhængigt af situationen. Reklamationsretten dækker ikke fejl, der skyldes forkert brug.

Du skal reklamere inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Reklamerer du inden 2 måneder, er det altid rettidigt.

Erhvervskunder skal undersøge varen ved modtagelsen og reklamere hurtigst muligt, hvis der er fejl. For erhvervskunder gælder købelovens regler om erhvervskøb.

Kontakt os på emmajasmin2023@gmail.com med en beskrivelse af fejlen og gerne et billede. Ved en berettiget reklamation dækker vi de rimelige fragtomkostninger.

9. Klagemuligheder

Hvis du er utilfreds med dit køb, så kontakt os først. Vi finder som regel en god løsning sammen.

Som forbruger kan du også klage til Center for Klageløsning via forbrug.dk.

10. Personoplysninger

Vi behandler kun de personoplysninger, der er nødvendige for at gennemføre og levere din bestilling. Læs mere i vores privatlivspolitik.

11. Lovvalg

Handelsbetingelserne er underlagt dansk ret.

Standardfortrydelsesformular

Udfyld og send denne formular til emmajasmin2023@gmail.com, hvis du vil fortryde dit køb.

Til Mellem os I/S, Herredsvej 9, 1. th., 8210 Aarhus V, emmajasmin2023@gmail.com:

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:

Ordrenummer: ____________
Bestilt den / modtaget den: ____________
Navn: ____________
Adresse: ____________
Dato: ____________